Bucaramanga, 2 de marzo del 2017
Señora
Yolanda Guerrero .
Un cordial saludo señora Yolanda coordinadora académica.
La presente es para informar de mi ausencia el día de mañana 3 de marzo del 2017,
el motivo es una cita médica, por esta razón quisiera solicitarle una excusa para poder presentar los ejercicios que se realicen en clase.
De ante mano le agradezco por su tiempo y atención.
Att Ana Vianney Hurtado Uribe
PRODUCIR LOS DOCUMENTOS
Extraño aquel lago tranquilo y lleno de paz
Con aquel paisaje de montañas entrelazadas donde prometimos encontrarnos de nuevo.
El hermoso azul del cielo que combinaba con tus ojos, hoy me muestra en él, un montón de hermosas estrellas.
Has herido mi alma, como lo hizo aquella flor que me diste el día que nos conocimos.
Ser oscuro y perverso que solo destruyes, llévate los recuerdos de un amarga pasado.
Las lagrimas que corren por mi rostro, muestran la tristeza de un terrible dolor.
Pensamientos Suspendidos
Claramente no sé qué escribir. Así que empezaré con algo
simple, les narraré una corta historia.
Un día tranquilo y soleado se encontraba sentada en la banca
de la playa una muy hermosa joven, según el aspecto de su rostro había estado
llorando por mucho tiempo. Yo iba de paso así que no me atreví a acercarme tenía que ir de compras al supermercado y se
estaba oscureciendo. De regreso a casa volví mi rostro hacia la playa y lo
joven aún se encontraba hay. Dudándolo un poco me acerque a ella, estando junto
a la banco en donde ella se encontraba pedí permiso para sentarme a su lado.
Luego de un momento de extremo silencio ella empezó a
hablarme.
- ¡es una hermosa
noche! ¿No es así?
- Si hoy miles y
miles de estrellas iluminan el cielo de una manera impresionante
Con una sonrisa en su rostro me dijo.
- Si tan solo fuera así todos los días, si al menos no
existiera la tristeza y la soledad. No lo crees
- Si ¡pero sabes! Los momentos tristes las dificultades son
las cosas que te hacen más fuertes si te puedes levantar, como decía un viejo
amigo mío ´´ Lo que no te mata te hace más fuerte ´´ y si aún estas aquí es por algo. Gracias a lo
que te ha pasado sea lo que sea, me ha dado la oportunidad de deleitarme con tu
esplendida belleza y tu compañía…
Continuara
CIRCULAR
Portería del edificio
Se le informa a la señora Claudia Patricia Guerrero que se ha encontrado su cartera en la portería del edificio con todos sus documentos, solicitamos su presencia para el reclamo de ella.
Muchas gracias por si atención
Carlos Fernandez Salcedo
Portero del edificio
EVENTOS ABANYELAD
Oficio N° 01
ASUNTO: Organización de eventos
COORDINADORA DE LOGÍSTICA Y EVENTOS: Ana Vianney Hurtado
Uribe
SEÑORA: Claudia Patricia Pabón
Se le informa que el lugar del evento ha sido arreglado
completamente, solicitamos su presencia para que nos dé el visto bueno o aclarar
cualquier cambio que desee.
Puede presentarse el día 13 de marzo en el lugar del evento
escogido por usted.
Le agradecemos que nos informe cualquier inconveniente al número
de nuestra empresa, la atenderá una de nuestras secretarias, Si por alguna razón
no lo tiene lo dejo en el pie de la página.
Bucaramanga, Colombia,
10 de marzo del 2017
Ana vianney hurtado Uribe
CC. 1005340510
Eventos Abanyelad cel.
3014016623
MULTICOMPUTO
Bucaramanga, 10 de
marzo del 2017
Oficio múltiple N°
001-2017
Señores aprendices Multicomputo
– SENA programa asistencia
administrativa
Se les informa que se
organizó una jornada pedagógica para fortalecer la comunicación entre los dos
grupos de asistencia administrativa, el día 15 de marzo del 2017. Se les
recomienda llevar una agenda, lapicero, ropa cómoda, camiseta adicional, traje
de baño y $5.000 . Para esta jornada se requiere de toda la mañana, lugar
de reunión SENA Girón.
Yolanda Vargas
Firma, coordinadora Multicomputo
MEMORANDO
PARA: trabajadores de
Eventos Abanyelad
DE: Ana Vianney
Hurtado Uribe
FECHA: Bucaramanga 13
de marzo del 2017
Apreciados trabajadores:
Por medio de la presente
me permito agradecerles por su esfuerzo en todos nuestros trabajos. Gracias a todos
ustedes y a su buen desempeño estamos en este momento catalogados como la mejor
empresa de organización de eventos. Quisiera que continúen con el mismo esfuerzo
para convertirnos en una de las mejores empresas del país e internacional mente.
Atentamente
Ana Vianney Hurtado
Uribe
NOTA INFORMATIVA
INFORME DEL VIH
Objetivo
Ampliar los conocimientos sobre el VIH en la población bumanguesa, con el proposito de disminuir el nivel de contagios.
Introducción
El virus del VIH no puede reproducirse por si mismo, controla la maquinaria de las células humanas para poder hacerlo. Ataca el sistema inmunolìgico del cuerpo provocando que no funcione correctamente, este virus solo puede infectar a los humanos el virus del VIH es el que causa el sida en la actualidad existen tratamientos para esta enfermedad.
Desarrollo
Según un informe de vanguardia liberal del año 2016 entre enero y mediados de noviembre de este año, 351 personas han sido diagnosticadas con VIH/SIDA en Santander, de acuerdo con el informe de instituto nacional de salud -INS- .Es decir, que en promedio cada día ha sido reportado un casa de esta enfermedad hasta esa fecha 289 corresponde a VIH y 62 a sida. ( algunas persona pueden tener el virus del VIH pero no activar el sida ) En un estudio realizado este año demostró que de Santander el 60% de la población afectada esta en Bucaramanga. por estos resultados la alcaldía de Bucaramanga y de todo el departamento a decidido que por medio de la secretaria de salud local, buscaran enfrentar el VIH para reducir la enfermedad del sida.
CONCLUSIÓN
Con este informe podemos concluir que la mayoría de la población afectada con la enfermedad del SIDA está en Bucaramanga, lo que indica que la población de esta ciudad no tiene la responsabilidad suficiente para prevenir el contagio, se recomienda manejar una educación sexual orientada desde los primeros años de formación para adquirir responsabilidad y criterio
CARTA DE INGLES
Dr. Anna Hurtado
659 KJU SL
Miami florida City NY 00000
July 08 2017
Dr. William salcedo
942 FME SY
New York NY 11111
Dear William
I would like to tell you that I miss you very much, and that
I am still waiting for the day of your arrival. My mother informed me of the
accident you had, I hope you are well and that nothing serious has happened to
you. You know! Last Sunday at the university, the design teacher made a
surprise quiz of the program we are seeing, I did well in fact was the best of
the class. I miss your smile, your hugs, your kisses, and the details you had
with me in the mornings.
Thank you very much for the stuffed cowboy that you sent me, You know i love them , even if I wanted you to have that detail. I know you
are too busy at work and you have little time, but I want you to be in touch
with me a little more. I am going through difficult times and your voice
reassures me, I hope you will contact me as soon as possible. I love you and I
hope that your vacations arrive soon to be by your side, when you arrive I
would like to do many things with you, to visit many places that we wanted to
go for a long time.
Good luck and I hope to have you with me very soon.
I love you.
Att
Ana Vianney Hurtado Uribe
Bueno amigos en este vídeo veremos cuál es la ubicación correcta
de los dedos en el teclado del computador. aquí aprenderemos cual es la manera más
adecuada para escribir con los diez dedos de nuestras manos. primero
recordaremos como están distribuidos los caracteres en el teclado en español, cuando
hablamos de caracteres estamos hablando de las letras de los números y de los signos. el uso del teclado surge desde la invención de la máquina de escribir. en un
computador el teclado nos permite ingresar información escrita, como usuarios de
la tecnología es preciso para nosotros entender cómo utilizar apropiadamente
este dispositivo. si no hemos aprendido a utilizar la técnica es probable que hallamos
cometido muchos errores en nuestro
aprendizaje. uno de los errores más comunes es utilizar una sola mano para
escribir, e inclusive utilizar un solo dedo de dicha mano. por ejemplo si nos hemos acostumbrado a solamente escribir con el índice
de la mano derecha, tendremos que mover mucho la mano sobre el teclado, después de
escribir algunos minutos de esta manera en el teclado sentiremos mucho cansancio
en esta mano. si seguimos escribiendo de manera incorrecta durante varios años podríamos
sufrir lecciones graves. ahora bien si el
uso de una sola mano nos podría ocasionar problemas porque no utilizar la otra también. en conclusión si usamos las dos manos y
todos los dedos podremos escribir de manera más práctica y eficiente. entonces
para empezar fijémonos cómo podríamos poner las manos en el teclado de manera
adecuada, en las letras f y j encontraremos unas guías en relieve donde
ubicaremos los dedos índices de nuestras manos, lo siguiente seria pensar en una
línea imaginaria que divida el teclado en dos partes izquierda y derecha. comencemos
ahora pensando en la ubicación correcta de los dedos de la mano derecha como el
dedo índice se ubica inicialmente sobre la tecla j entonces este dedo se
encargara de estas dos filas, de la misma manera el dedo corazón se encargara de la siguiente fila, luego el
dedo anular de la siguiente y el espacio que nos queda de la siguiente fila y
las demás teclas Asia la derecha se encargara el dedo meñique. de esta manera
vemos que la mano derecha se encargara de todo el costado derecho del teclado. de la misma manera pero en sentido contrario
veremos la distribución de cada uno de los dedos en el costado izquierdo del
teclado empleando la mano izquierda fijémonos que a cada dedo de cada mano le
hemos asignado unas flechas con un color diferente, si reflejamos estos colores
sobre el teclado veremos la distribución de teclas para cada dedo. solamente nos
queda por mencionar la distribución de teclas para los dedos pulgares, principalmente será para el uso de la barra es paseadora. finalmente aquí vemos
la distribución adecuada para la digitación en el teclado amigos aquí terminamos
el ejercicio le recomiendo seguir practicando para mejorar esta técnica
ACTA 01
FECHA: Junio 23 del 2017
TEMA O NOMBRE DEL COMITÉ: Aprendices de Multicomputo
HORA DE INICIO: 8.25 Am
HORA DE FINALIZACIÓN : 9:20 Am
LUGAR DE REUNIÓN:
Multicomputo, Salón 304
OBJETIVO DE LA REUNIÓN
Fijar la hora, fecha, y lugar de reunión para la jornada pedagógica.
Asistentes
-Siendo las 7:30 am los aprendices empezaron a llegar
-Siendo la 8:00 am mas de la mitad de los aprendices han llegado a la reunión
-Siendo las 8:25 se da inicio a la reunión con 25 aprendices y dos instructores
Desarrollo
- 1 Se pasa lista a los aprendices para verificar su asistencia
- 2 Se informa el motivo y objetivo de la reunión
- 3 Se le pide a los aprendices que postulen los lugares a los que posiblemente se pueda ir
- 4 Conocidos los lugares se someten a votación
- 5 Se cuentan los votos y se elige el lugar
- 6 Se escoge la hora y fecha de la jornada pedagógica de tal manera que los aprendices puedan ir
Cierre de sesión
Siendo las 9:20 am se cierra sesión definiendo el lugar en la sede social del SENA Girón, el día 31 de marzo a las 7:00 am
CERTIFICADO Y CONSTANCIA
HOJA DE VIDA CORPORATIVA
SOBRE COMERCIAL
CORREO ELECTRÓNICO
TARJETA PROTOCOLARIA
Forman parte de las comunicaciones organizacionales escritas para el manejo de las relaciones publicas y de negocios
proyectan la imagen corporativa, la de los ejecutivos y de aquellas personas que manejan todo lo relacionado con oferta, venta de bienes y servicios.
la redacción y presentación varia de acuerdo con el objetivo que se busca.
Forman parte de las comunicaciones organizacionales escritas para el manejo de las relaciones publicas y de negocios
proyectan la imagen corporativa, la de los ejecutivos y de aquellas personas que manejan todo lo relacionado con oferta, venta de bienes y servicios.
la redacción y presentación varia de acuerdo con el objetivo que se busca.
tratamiento: señor(a), ingeniero, doctor, etc.
saludo: cordial saludo, señora ministra, etc.
despedida: sinceramente, respetuosamente, etc.
LEY 594 DE 2000
ley general de archivos
Su objetivo es establecer las reglas y principios
generales que regulan la función archivística del Estado.
ARCHIVO ARCHIVO PRIVADO ARCHIVO
EL CLIENTE DIFÍCIL
1. Lo escucharía, no lo interrumpiría cuando este hablando y no pelearía con el.
2. Trato de entender la situación en la que esta el cliente y le daría a entender que estoy al tanto de sus problemas y que lo estoy escuchando para calmarlo un poco.
3. Le hablaría de forma calmada y en un tono de vos adecuado para que el cliente se sienta mas calmado y así poder brindarle un muy buen servicio.
EL CLIENTE DÓCIL
Probablemente este sea el cliente mas fácil de tratar pero aunque esto sea así este cliente debe ser tratado con respeto pues le gusta que lo traten como a el me guata tratar a las personas, este cliente es agradable. hay que tratarlos con amabilidad, por otro lado esta persona entiende muy fácilmente por lo cual no necesitaras mucho tiempo para explicarle lo que necesita.
EL CLIENTE PREGUNTÓN
Con este cliente se debe tener paciencia pues probablemente te llevara mucho tiempo explicarle, informarle todo lo que necesite de la mejor manera posible para que pueda entender lo que le dices tratarlo de una manera agradable y respetuosa para que se sienta tranquilo pues en muchos casos estos clientes están asustados al momento de preguntar y por esta razón no entienden muy bien lo que le explican.
EL CLIENTE COQUETO
las insinuaciones, comentarios en doble sentido con implicaciones sexuales, pueden provenir tanta de hombres como de mujeres. se debe mantener una actitud calmada, ubicada y de tipo profesional en todo momento. Ayudarles a encontrar lo que buscan y así se van lo mas rápido posible.
EL CLIENTE COQUETO
las insinuaciones, comentarios en doble sentido con implicaciones sexuales, pueden provenir tanta de hombres como de mujeres. se debe mantener una actitud calmada, ubicada y de tipo profesional en todo momento. Ayudarles a encontrar lo que buscan y así se van lo mas rápido posible.
Propósito
La Cámara de Comercio de Bucaramanga trabaja por el desarrollo socioeconómico de la región mediante el fortalecimiento de la competitividad empresarial, regional y la prestación eficiente de los servicios delegados por el estado.Misión
La Cámara de Comercio de Bucaramanga es una entidad de derecho privado, de carácter corporativo, gremial, sin ánimo de lucro que gestiona, apoya y desarrolla programas y proyectos para la Conectividad, Competitividad y Productividad empresarial y regional.Presta eficientemente servicios delegados por el Estado, con la tecnología adecuada y un equipo humano que apropia en su actividad los valores corporativos.Visión
En la Cámara de Comercio de Bucaramanga nos emociona la idea de contribuir de manera elocuente y potente al desarrollo y generación de riqueza para Santander, alrededor de tres temas fundamentales:- Adueñándonos del tema de Conectividad con una visión ambiciosa y de largo plazo, cambiando la mentalidad local para dinamizar con lógica global los intercambios con los mercados más sofisticados y relevantes del mundo.
- Liderando con credibilidad y convocatoria la agenda de la Competitividad para reinventar esta región que nos apasiona, entendiendo que sólo se genera riqueza compitiendo.
- Acompañando los proyectos de Productividad que potencializan competencias de los empresarios, apalancados en relaciones clave para lograr la transformación del conocimiento en acción.
SERVICIO AL CLIENTE
1. Realice un escrito sobre ¿Qué es el servicio?
Utilice lo orientado en clase y fortalezca con investigación.
servicio son un conjunto de acciones las cuales son realizadas para servir a alguien, algo o alguna causa. los servicios son funciones ejercidas por las personas hacia otras personas con la finalidad de que estas cumplan con la satisfacción de recibirlos. los servicios prestados es una comunidad cualquiera, están determinadas en clases, a su vez esta clases están establecidas de acuerdo a la figura, persona o institucional que lo ofrece o imparte. existen servicios públicos y servicios especializados.
2. Hable sobre todos los aspectos que influyen en la calidad en el servicio
-1 Seguridad
Se cumple cuando le damos al cliente cero riesgos y cero peligros
-2 Credibilidad
Seguridad en lo que hablamos es importante para crear un ambiente de confianza.
-3 Comunicación
Mantener bien informado al cliente, utilizando un buen lenguaje oral y corporal.
-4 Profesionalismo
Destrezas necesaria y conocimientos de la ejecución del servicio.
-5 Comprensión
Seber que desea como lo desea cuando lo desea en un caso seria ubicarnos en su lugar.
-6 Accesibilidad
Tener varias vias de contacto con el cliente, buzones de sugerencias, quejas y reclamos tanto fisicamente en el sitio como por internet.
-7 Corteía
Respeto y amabilidad del personal, como dicen por haí, la educación y las buenas maneras no pelean con nadie.
-8 Fiabilidad
Capasidad de nuestra organizacion de ejecutar el servicio de manera fiable, sin contraer problemas se ata con credibilidad y seguridad.
-9 Capasidad de respuesta
Dispocicion de ayudar a los clientes y proveerlos de un servicio rápido y oportuno
-10 Elementos tangibles
Buenas condisiones las instalaciones físicas, los equipos, contar con el personal adecuado y los materiales de comunicación que permitan acércarnos al cliente
Tener varias vias de contacto con el cliente, buzones de sugerencias, quejas y reclamos tanto fisicamente en el sitio como por internet.
-7 Corteía
Respeto y amabilidad del personal, como dicen por haí, la educación y las buenas maneras no pelean con nadie.
-8 Fiabilidad
Capasidad de nuestra organizacion de ejecutar el servicio de manera fiable, sin contraer problemas se ata con credibilidad y seguridad.
-9 Capasidad de respuesta
Dispocicion de ayudar a los clientes y proveerlos de un servicio rápido y oportuno
-10 Elementos tangibles
Buenas condisiones las instalaciones físicas, los equipos, contar con el personal adecuado y los materiales de comunicación que permitan acércarnos al cliente
3. Durante la orientación se mencionaron 10 Reglas para un excelente servicio al cliente, hable y acompañe con imágenes cada una de ellas.
1- No hacer esperar al cliente
2- atencion total
3- primeros 30 segundos
4- ser natural
5- energia, cordialidad
6- sea agente de su cliente
7- sentido comun
8- ajuste reglas
9- ultimos 30 segundos
10- cuide su persona
Ana, La perseverancia conduce al logro. Nada puede lograrse sin esperanza y optimismo.
ResponderEliminarYolly
Las cosas se logran por nuestro pensamiento optimista, felicitaciones
ResponderEliminarYolly