Dania Yecenia Ruiz Toloza

CARTA

Bucaramanga, 02 De Marzo 2017

Señor:

Orlando Becerra Gamboa

Coordinador

Un cordial saludo, la presente es pata informarle el motivo por el cual mi hija Gisell Valentina Ayala  Ruiz  con  RG: 10945411192 de Floridablanca, se ausentará el día de hoy porque se encuentra enferma, le agradezco  me colabore para que la niña desarrolle sus actividades académicas  en casa mientras  se mejora.  

Gracias por su colaboración 

Dania Yecenia Ruiz Toloza 

cc:1095935078 De Girón

HISTORIA 

Esta es  la  historia  de una hermosa niña , valiente que era muy imaginativa, un día se levanto de su cama  y se sentó en el balcón de su casa y empezó a imaginar  una gran aventura llena de fantasía y peligro.se acordó que su cumpleaños se acercaba llena de  alegría. soñando con una divertida  fiesta de cumpleaños llena de riesgos, con muchos amigos  en un parque de diversiones ,la  creatividad  y la locura  de pensar, con todo lo que haría en un parque de diversiones ,para ella  seria la mejor fiesta .del mundo  Pero ya era mas la ficción de todo lo que imaginaba  que se acordó que era solo  un sueño, llena de alegría fue a buscar a su  mama, la abrazo, le dijo lo mucho que la amaba .

DESCRIPCION DE LA CARA DE LA NIÑA 

Sus  ojos son el reflejo  de los sentimientos.  en su vida  lo bueno o lo malo 

que siente en su alma,  el dolor que expresa  su cara ,   la vida esta llena de muchas 

etapas, las  cuales tenemos que vivir, es difícil esconder lo que sentimos,  pero nunca somos capaces de engañarnos  a nosotros mismos

PAISAJE

Esto es lo mas hermoso que Dios nos pedo dejar  para disfrutar de  lo tranquilo que e la vida,

el mirar esos hermoso colores , la claridad del agua, el contraste del cielo,  nos hace reflexionar   y podemos   encontrarnos con nosotros mismos.

TALLER

Esta  historia ocurrió en una aldea diminuta , Tan  diminuta  era que sus habitantes  usaban las margaritas de parasol,  y se escondían  detrás  de la hierba  del campo. la gente que vivía en esta aldea  era pequeña en altura ,pero tenia un gran corazón . todos se ayudaban y nadie pasaba  necesidades  en este  lugar  tan peculiar.

CIRCULAR

Junta Acción Comunal

la presente es para  informar,  que habrá una reunión  de carácter obligatorio para  todos los propietarios de casa,el día 10 de marzo 2017, alas 7:00pm  en el salón comunal

Agradezco su  atención,

Willian  Porras  Suarez

Presidente acción comunal

OFICIO SIMPLE

AVANYELAD S.A.S

Señor:

ANDRES  BETANCUR

Asunto:  CONCILIACIÓN                                                                                     oficio 122604

Apreciable señor Andres Betancur, el siguiente oficio es  para informarle  la respuesta de su petición, la cual ya fue radicada con el numero 122604 del día 10 de marzo de 2017,  y quedó establecida para el día  20 de abril 2017, a las 8:00 am  en la oficina 305 .

Gracias por su atención

Dania Ruiz Toloza

conciliado

OFICIO  MÚLTIPLE

Bucaramanga,10 Marzo 2017

MULTICOMPUTO(CONVENIO SENA)

Asunto: JORNADA PEDAGÓGICA

Señores:  Asistencia Administrativa

Nos permitimos  informarles  que tendremos  una jornada pedagógica,  el día 20 de marzo del 2017

con el fin de integrar los grupos. se les pide llevar ropa cómoda , agenda  , lápiz , y $ 5000 para las actividades  y disponer de toda la mañana .

Gracias por su atención   

Yolanda  Garcia

coordinadora

MEMORANDO

Para: Valentina  Ayala  Ruiz

De:  Diego Rodríguez  Ramírez

Fecha: 12 De Marzo 2017

Por la presente  me permito informarle sobre su buen desempeño laboral. y destacarlo  por su  buena presentación personal.

Agradezco  su atención,

Diego Rodríguez Ramírez

Gerente Cajasan

  NOTA INFORMATIVA

Cajasan,60 años reinvirtiendo en Santander

https://youtu.be/HAiURuzWQPc

INFORME SOBRE VIH

Objetivo: Concientizar a la población bumanguesa  sobre  la enfermedad del SIDA  y sus repercusiones, para  mejorar la calidad de vida  y evitar el contagio.

Introducción:  El SIDA es la enfermedad  que  ataca el sistema  inmunológico del cuerpo humano,   creando  deficiencia,las investigadores  creen que el VIH  ataca  las células  del  cuerpo humano,  creando  así deficiencia.  Pero también  pueden  determinar  la enfermedad  y dar opciones  de  cuidados  preventivos  y tratamientos

Desarrollo:  Según los informes del  1 / 12/ 2016  se han  diagnosticado  351 personas  con el VIH. en Santander  en las estadísticas  señalan  el total de casos  notificados  289 corresponden al VIH y 62 al  sida. además  se informa 14 muertos  por sida .

según los estudios  de la  secretaria de  salud de Bucaramanga  la capital santandereana  incide en 60%  en todos los aspectos  relacionados . la alcadia  de Bucaramanga , por la  secretaria  local  enfrentan  el  incremento  del VIH ,  con el apoyo de  fondo  financiero   de proyectos  y desarrollo  y desarrollo  " fonade". ministerio de salud  y organización  panamericana  de salud  y onusida.

 Conclusión: 

                     -Concientizar a nuestra población bumanguesa para  prevenir el contagio .

                     - Dar a conocer los métodos para que se cuiden .

                    - Orientar  charlas  para que conozcan  de la enfermedad.

                    - Educarlos  para que no discriminen a las personas que ya estén contagiados.

CARTA  INGlES

Dr. Dania yecenia Ruiz

863 Rippley way, las vegas, Nv 89110

March  15  2017

Dr. Harold Fleischer

New York, Nv  10022

COMPANY Jobandtalent

Affair: Presentation for an offer of work

Dr. Harold Fleischer the present is to contact with you for the  advertisement published in the newspaper the Day 15 march 2017.

In which the company jobandtalent requires a professional in administrative assistance, to give you my  curriculum  to be part  of the assessment and selection process.

my name is Dania Yecenia Ruiz Toloza.  I’m technical in administrative  assistance i have courses in  customer service Storage warehouse, marketing and sales, My skills are teamwork, commitment, learadership.

I am very interested in joining  your work group  of this prestigious  American company.it would be a  pleasure for me to expand   my curriculum  in a personal interview.

A warm greeting

Sincerily

Dania Yecenia Ruiz Toloza

DIGITACION DEL VIDEO COMO UTILIZAR EL TECLADO

hola amigos en este video veremos.cual es la ubicación correcta de los dedos en el teclado del computador. Aquí aprenderemos  cual es la manera mas adecuada para escribir con los diez dedos de nuestras manos .primero recordemos como están distribuidos los caracteres en el teclado en español , cuando hablamos de caracteres estamos ablando de  las letras, de los números y de los signos , el uso del teclado  surge de la invención de la maquina de escribir , el computador nos permite  ingresar información escrita  como usuarios de la tecnología  es precisó para nosotros entender  como utilizar  apropiada mente este dispositivo . si hemos aprendido a usar el teclado sin aprender la técnica es probable que hallamos cometido muchos errores en nuestro aprendizaje uno de los errores mas comunes es emplear una sola mano para escribir in  clusive utilizar un solo dedo de dicha mano por ejemplo  si nos hemos acostumbrado a escribir solamente  con el índice de la mano derecha tendremos que mover mucho la mano sobre el teclado después de escribir algunos minutos de esta manera en el teclado sentiremos mucho cansancio en esa mano  si seguimos escribiendo de esa manera incorrecta sobre varios años podríamos sufrir  lecciones graves . ahora bien si el uso de una sola mano nos puede ocasionar problemas por que no utilizar la otra también en conclusión si usamos las dos manos y todos los dedos podemos escribir de manera mas practica y eficiente entonces para empezar fijémonos en como podríamos poner las manos en el teclado de manera mas practica y eficiente  entonces para empezar fijémonos en como podríamos poner las manos en el teclado de manera adecuada en las teclas f y j encontraremos unas guías en relieve donde ubicaremos los dedos índice de cada una de nuestras manos   lo siguiente seria pensar en una línea imaginaria que divida el teclado en dos partes izquierda y derecha comencemos ahora  pensando en la ubicación correcta de los dedos de la mano derecha  como el dedo índice lo colocamos inicial mente sobre la tecla  j entonces ese dedo se encargara de estas dos filas de la misma manera el dedo corazón  se encargara de la siguiente fila  luego el dedo angular de la siguiente y el espacio que nos queda de la siguiente fila y las demás teclas hacia la derecha se encargara el dedo meñique . de esta manera vemos que la mano derecha se encargara de todo el costado derecho del teclado  de la misma manera de sentido contrario veremos la distribución de cada uno de los dedos en el costado izquierdo empleando la mano izquierda fijémonos que a cada dedo de cada mano le hemos  asignado unas flechas con un color diferente si reflejamos estos colores sobre el teclado veremos la distribución de teclas para cada dedo solamente nos queda por mencionar la distribución de teclas para los dedos pulgares principal mente será para el uso de la barra espacia dora finalmente aquí vemos la distribución  adecuada para la digitación en el teclado ..

amigos aquí terminamos el ejercicio les recomiendo seguir practicando para mejorar esta técnica .

EL ACTA

                                                                                                                                                

ACTA DE- REUNION  N° 2

COLEGIO LUIS CARLOS GALAN SARMIENTO SEDE  F

FECHA: 23 de marzo 2017                                                 

TEMA: elección  comité de padres  grado 1 °1

HORA DE INICIO : 12:30 pm                                                       HORA TERMINACION: 2:00 PM

LUGAR DE LA REUNION

Colegio Luis Carlos Galán Sarmiento sede F

OBJETIVO DE LA REUNION

Elección comité de padres grado 1° 1

 

ASISTENTES

       Padres de familia grado 1°1   

      docente: Roció  Olarte

    coodinador: Orlando Becerra

DESARROLLO DE LA REUNION

se elige representante del grado 1°1  conciliador , representante , secretario , tesorero

VOTACION

establecida la reunión  del grado 1° 1 quedan los representantes 

CONCILIADOR :  Juan Pablo Otero

REPRESENTANTE : Yuli  Andrea Olivero

SECRETARIO : Luis Antonio Vélez

TESORERA:  Luz Meri Ruiz

CIERRE

Se cierra la reunión del grado 1°1  a las  2:00 pm

CERTIFICADOS

         EL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

en el cumplimiento de la ley 119 de 1994

hace constar que :

DANIA YECENIA RUIZ TOLOZA

con cedula de identidad  1095935078

CURSO Y APROBO LA ACCION DE FORMACION

TÉCNICO  ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

con una duración 1760 horas

en testimonio de lo anterior se afirma en Bucaramanga  a los quince (15) días del mes de enero 2018

                                                                                                           

ALMA JOSEFINA OSORIO RAMIRES

subdirectora centro de servicios empresariales y turísticos

regional Santander

SOBRES  COMERCIALES

DANIA YECENIA RUIZ

directora  talento humano

AVANYELAD

calle 52 c 13 #  01 cabecera

 Bucaramanga / Santander

CORREO ELECTRONICO

Forman parte de las comunicaciones organizacionales escritas para el  manejo de las relaciones publicas y de negocios.

proyecta la imagen corporativa, la de los ejecutivos y de aquellas personas que manejan todo lo relacionado con oferta, venta de bienes y servicios.

la redacción y la presentación varia descuerdo con el objetivo que se busca.

  

Tratamiento: señor(a), ingeniero,doctor,etc.

Saludo:cordial saludo, señora ministra, etc.

Despedida:sinceramente,respetuosamente,etc.

TALLER  DE  DIGITACION

usted tiene dentro de sí la maquina perfecta y completa para llevar acabo cualquier anhelo, sueño,meta u objetivo,pero llego a esta vida sin el manual de instrucciones. comenzó a vivir sin saber como hacerlo.

la maquina fabulosa que usted posee Vino a este mundo con todas las posibilidades de triunfar, pero no la enviaron lista para empezar a funcionar como sucede con cualquier computador o equipo de sonido  cuando aun esta en su empaque original,hay que abrirlo y empezar,armarlo ,de acuerdo con el manual,para ensamblar todas sus partes.

En este libro le enseño como debe empezar   hacerlo, vamos a comenzar por hacer un inventario  hacer las partes mas importantes de su equipos Estas vienen en perfecto desorden o aparente caos. si usted observa cada una de sus fuerzas  esta siempre en dirección opuesta ala otra  por lo tanto, ocurre con ella ,o para ser mas exacto, con su maquina, lo del clásico chiste de los hombres que se encontraban intentando mover un pesado piano, de cola en el umbral de una puerta., mientras la otra mitad  de ellos empujaba de afuera hacia dentro por esfuerzo que hacían el piano no se movía. Al fin uno de los que estaba adentro comenzó ¡esta difícil  sacar este piano!esta difícil sacar ese piano y le contestaron del otro lado ¿sacarlo?acaso no lo estamos entrando?

hacia  le ocurre a usted cuando no pone en orden y armonía sus fuerzas, es decir su potencial, por que tiene muchas tendencias, deseos, anhelos,retos,necesidades y compromisos que, de no estar organizadas,se le convierten en fuerzas antagónicas de rivalidad interna.

LEY 594 DE 2000 (Julio 14)

OBJETIVOS: Esta ley tiene como objetivo  establecer las reglas y principios fundamentales archivísticos del estado. Cual está establecida por fecha, forma y soporte material, acumulando en un proceso natural por una persona o entidad pública o privada.

PRINCIPIOS GENERALES QUE SE RIGEN EN LA FUNCIÓN ARCHIVISTICA

1  FINES DEL ACHIVO: Lo esencial de este archivo es disponer de documentación  organizada, que la información institucional sea recuperable para buen uso de la administración en el servicio ciudadano y fuente de historia.

2 Importancia de los archivos: Todos los archivos son importantes para la administración y cultura, porque los documentos son imprescindibles para la toma de decisiones y antecedentes.

3  Institucionalidad e intrumentabilidad: son los documentos que institucionalizan las decisiones administrativas, económicas, políticas y cultura del estado.

4  Responsabilidad: todos los servidores públicos son los responsables de la organización y conservación, uso y el manejo de todos los archivos.

5   Dirección y coordinación: es la función archivística del archivo general de la nación es la encargada de oriental y coordinar las funciones archivísticas.

6 Administración y acceso: esta es la obligación del estado la administración de los archivos públicos y de derecho ciudadano.

7  Racionalidad: actúan los elementos fundamentales de la racionalidad como elementos de la administración pública y agentes dinamiza dores de acción estatal.

SISTEMA NACIONAL DE ARCHIVOS

Es un conjunto de instituciones archivistas  articuladas  entre sí .promueven el desarrollo  de estos centros de información, los patrimonios documentales y acceso de ciudadanos a la información y documentos son diferentes niveles de la organización administrativa, territorial  y por servicios. Los archivos privaba dos podrán hacer parte. Las entidades del sistema actuaran de conformidad a las políticas y planes generales.

El sistema nacional de los archivos se desarrolla bajo los principios normativa, des centralización administrativa, operativa, coordinación, concurrencia, subsidiariedad.

CATEGORIZACION DE LOS ARCHIVOS PÚBLICOS

DE JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

 a) Archivo General de la Nación

 b) Archivo General del Departamento

 c) Archivo General del Municipio

 d) Archivo General del Distrito

EL PUNTO DE VISTA TERRITORIAL

   a) Archivos de entidades del orden nacional
   b) Archivos de entidades del orden departamental
   c) Archivos de entidades del orden distrital
  d) Archivos de entidades del orden metropolitano
  e) Archivos de entidades del orden municipal 
  f) Archivos de entidades del orden local
  g) Archivos de las nuevas entidades territoriales que se creen por ley
  h) Archivos de los territorios indígenas, que se crearán cuando la ley los desarrolle

LA ORGANIZACIÓN DEL ESTADO

 a) Archivos de la Rama Ejecutiva 

 b) Archivos de la Rama Legislativa 

 c) Archivos de la Rama Judicial

 d) Archivos de los Órganos de Control

 e) Archivos de los Organismos Autónomos

ADMINISTRACION DE ARCHIVOS

El estado esta obligación al la creación, organización,preservación, y control de los archivos  teniendo encuentra los principios de la procedencia  y el origen del siclo vital de los documentos y su normatividad, la responsabilidad es de la administración  publicada la gestión de documentos y sus archivos las instalaciones de los archivos deberán garantizar espacios y e instalaciones necesarias para el correcto funcionamiento de sus archivos. en casos  de construcción de edificios  públicos, y la adecuación de espacios, adquisición y arrendamiento.

GESTION DE DOCUMENTOS

a) Archivo de gestión. Comprende toda la documentación que es sometida a continua utilización y consulta administrativa por las oficinas productoras u otras que la soliciten. Su circulación o trámite se realiza para dar respuesta o solución a los asuntos iniciados

 b) Archivo central. En el que se agrupan documentos transferidos por los distintos archivos de gestión de la entidad respectiva, cuya consulta no es tan frecuente pero que siguen teniendo vigencia y son objeto de consulta por las propias oficinas y particulares en general

 c) Archivo histórico. Es aquel al que se transfieren desde el archivo central los documentos de archivo de conservación permanente. 

ACCESO Y CONSULTA DE LOS DOCUMENTOS

Es el acceso y consulta de los documentos  de todas las personas  tienen el derecho consultar los documentos  públicos y se expide copia de los mismos, siempre que dicho documento no sea de carácter reservado conforme ala constitución  a la ley.

cuando los documentos  históricos presenten deterioro físico manifestó tal que su estado  de conservación impida  a su acceso directo ,instituciones suministran la información contenida en estos mediante un sistema de reproducción que no afecte la conservación del documento.

SALIDA DE DOCUMENTOS 

Documentos administrativos  solo por motivos legales las entidades del estado podrán autorizar la salida temporal de los documentos de  archivo.

a) Motivos legales

b) Procesos técnicos

c) Exposiciones culturales

CONTROL Y VIGILANCIA

Visitas de inspección. El Archivo General de la Nación podrá, de oficio o a solicitud de parte, adelantar en cualquier momento visitas de inspección a los archivos de las entidades del Estado con el fin de verificar el cumplimiento de lo dispuesto en la presente ley y sus normas reglamentarias. Advertida alguna situación irregular, requerirá a la respectiva entidad para que adelante los correctivos a que haya lugar o dará traslado, según el caso, a los órganos competentes con el fin de establecer las responsabilidades administrativas y ordenar las medidas pertinentes.

ARCHIVOS PRIVADOS 

Asistencia a los archivos privados. El Estado estimulará la organización, conservación y consulta de los archivos históricos privados de interés económico, social, técnico, científico y cultural. En consecuencia, el Archivo General de la Nación brindará especial protección y asistencia a los archivos de las instituciones y centros de investigación y enseñanza científica y técnica, empresariales y del mundo del trabajo, de las iglesias, las asociaciones y los partidos políticos, así como a los archivos familiares y de personalidades destacadas en el campo del arte, la ciencia, la literatura y la política.

DONACIÓN, ADQUISICIÓN Y EXPROPIACIÓN

Donaciones. El Archivo General de la Nación y los archivos históricos públicos podrán recibir donaciones, depósitos y legados de documentos históricos.  Adquisición y/o expropiación. Los archivos privados de carácter histórico declarados de interés público, podrán ser adquiridos por la Nación cuando el propietario los ofreciere en venta. Declarase de interés público o de interés social, para efectos de la expropiación por vía administrativa a la que se refiere la Constitución Política, la adquisición de archivos privados de carácter histórico-cultural que se encuentren en peligro de destrucción, desaparición, deterioro o pérdida. 

PREZI
https://prezi.com/yfhiemhtasht/edit/#16

GRUPO CONFORMADO POR:

Diana Milena Ortega Hurtado

Dayana Daniela Cruz Parra.
Dania Yecenia Ruiz Toloza

Eliana Margarita Rivera 

Yonara León Álvarez

ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

* Aplicar el proceso administrativo al desarrollo del evento de acuerdo con el propósito, objetivo, plan, protocolo, los medios de divulgación y las políticas de la organización.

* Divulgar un evento utilizando los medios planeados.

ACTIVIDAD EN GRUPO

Para el desarrollo del presente proyecto es necesario en primer lugar definir nombre de la empresa, organigrama, razón por la cual desea hacer parte de dicho evento, de  modo que se pueda realizar una correcta planeación, se lleve a cabo un exitoso desarrollo y la evaluación de resultados arroje los objetivos esperados.

YEDIELI MARROQUINERÍA

ACCESORIOS DE LUJO EN CUERO

Organigrama

Comité Organizador

Gerente General: Diana Milena Ortega Hurtado. (Directora del Evento).

Gerente de Mercadeo y Publicidad: Dayana Daniela Cruz Parra.(Relaciones Públicas)

Gerente de Imagen y Producto: Dania Yecenia Ruiz Toloza (Coordinadora de Logística)

Gerente de Operaciones y Producción: Eliana Margarita Rivera (Coordinadora del Evento)

Gerente de Servicio al Cliente: Yonara León Álvarez (Coordinadora Financiera)

OBJETIVO GENERAL DE LA PRESENTACIÓN EN LA FERIA BONITA DE BUCARAMANGA

Impulsar la comercialización nacional e internacional de accesorios en cuero, para asegurar la participación creciente del sector en la economía del país, usando materiales de la mejor calidad para diseños innovadores pensando siempre en la satisfacción total del cliente y la protección del medio ambiente.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Satisfacer totalmente a los compradores que visitan la exposición.
• Posicionar aún mas nuestra imagen.
• Abrir nuevos mercados.
• Establecer contactos comerciales (proveedores, importadores y/o distribuidores).
• Identificar y conocer mejor a nuestros competidores.

LISTA DE RECURSOS NECESARIOS PARA LA PARTICIPACIÓN EN LA FERIA

Mesa 1

Sillas  8

Expositores 2

Mesas redondas para colocar los productos 1

Armario con llave para guardar implementos 1

Pantallas 2

Equipo de sonido 1

espógrafos

Video beam 1

Publicidad

Micrófonos 2

Pendondes para stand y sala de conferencias 4

Recordatorios

Equipo de video 2

PRESUPUESTO

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

CARTA DE INVITACIÓN

TARJETA DE INVITACIÓN

DISCURSO DE BIENVENIDA

Buenas tardes.

Me complace contar con su presencia en esta exposición. Mi nombre es Diana Milena Ortega Hurtado, Gerente General de YEDIELI Marroquinería. En esta oportunidad deseo darles a conocer nuestra nueva colección “SUEÑOS EN CUERO 2018” compuesta de bolsos, cinturones, carteras y billeteras para damas y caballeros en la cual evocamos lo clásico, juvenil y decorativo manteniendo la tradición del trabajo en cuero utilizando una variada gama de colores, con la cual cada uno de nuestros clientes se pueda sentir identificado. Esto, sumado a precios módicos y la calidad que nos caracteriza, harán de nuestra nueva colección un deleite para todos los conocedores y amantes del arte en cuero.

Bienvenidos y disfruten de nuestra exposición.

DISCURSO DEL REPRESENTANTE DE ACICAM

Buenas tardes:

En nombre de la Asociación Colombiana de Industriales del Calzado, el Cuero y sus Manufacturas, ACICAM, y del mío reciban ustedes una cordial bienvenida. Estamos muy complacidos de ser sede de este evento empresarial. 

Creemos en la competitividad, la innovación y el emprendimiento, como herramientas para construir equidad.  Por eso, la Industria de la Moda, y el sector Cuero, Calzado y Marroquinería, hacen parte del Programa de Transformación Productiva de este Gobierno. Este sector ofrece grandes oportunidades y muestra cifras positivas, en materia de exportaciones hemos alcanzado US$ 267 millones, con un crecimiento de 11,7%, siendo nuestros principales mercados Estados Unidos (29,3%); China (15,6%); Italia (15,3%); Hong Kong (8,1%); Venezuela (6,1%).

La meta conjunta que nos hemos planteado, es lograr que en 2018, el Sector de Cuero, Calzado y Marroquinería en Colombia fortalezca su participación en el mercado interno, consolide un crecimiento estable de la producción anual del 8%, profundice su penetración con productos manufacturados en mercados vecinos como Perú, Ecuador, Chile, Costa Rica y aproveche las oportunidades que tenemos en el mercado de Estados Unidos.

Estamos seguros que con esfuerzo, dedicación y unión lograremos todas las expectativas planteadas.

Para culminar  solo me queda expresar mi agradecimiento a todos los participantes y asistentes a La Feria Bonita de Bucaramanga.

CONTROL DE ASISTENCIA AL STAND PARA VISITANTES

CONTROL DE ASISTENCIA AL STAND PARA EMPLEADOS

  

DISTRIBUCIÓN DEL STAND

RECORDATORIOS

EL CLIENTE DIFÍCIL

Si deseas vender más y mantener a tus clientes contentos y leales a tu empresa, tú y tus vendedores deben estar preparados para lidiar con todo tipo de personas que acudan a tu atención para generar positiva mente un servicio de agrado ya que con estos clientes tienes que  relajarte  y poder entender que quieren para solucionarles y así podamos resolver sus dudas.

EL CLIENTE DÓCIL

Para tratar con este tipo de cliente, debemos ser amables y amigables con él, aunque siempre procurando mantener cierta distancia, es decir, no darle demasiada confianza para poder brindar un servicio agradable ya que haci el cliente volverá.

CLIENTE INDECISO - PERDIDO

 Dedícale un poco más de tiempo ten confianza y seguridad, escucha sus necesidades y ganarás su confianza para que así el pueda tratar de entender un poco lo que el necesita para satisfacer su necesidad.

CLIENTE COQUETO

tratar de  mantener con ellos el respeto, para no generar malos entendidos  y así ellos se sentirán con la mejor atención prestada.

SERVICIO AL CLIENTE

1. Realice un escrito sobre ¿Qué es el servicio?

Un Servicio son un conjunto de acciones las cuales son realizadas para servir a alguien, algo o alguna causa. Los servicios son funciones ejercidas por las personas hacia otras personas con la finalidad de que estas cumplan con la satisfacción de recibirlos.

2. Hable sobre todos los aspectos que influyen en la calidad en el servicio

CALIDAD

La calidad en el servicio es una metodología que organizaciones privadas, públicas y sociales implementan para garantizar la plena satisfacción de sus clientes, tanto internos como externos, ésta satisfacción es importante para que los clientes continúen consumiendo el producto o servicio ofrecido y no solo eso, que recomienden a otros clientes. Muchas empresas no ponen interés a esta área y como consecuencia pierden gran cantidad de sus clientes por lo que deben de invertir en costosas campañas publicitarias.

ACTITUD DEL SERVICIO

CUMPLIMIENTO DE PROMESA

COMPETENCIA DEL PERSONAL

3. Durante la orientación se mencionaron 10 Reglas para un excelente servicio al cliente, hable y acompañe con imágenes cada una de ellas.

SEGURIDAD

Es ofrecerle al cliente la mayor seguridad 

en el servicio que se le preste.

CREDIBILIDAD

Es  brindarle a nuestros clientes la confianza para

que tengan seguridad de expresar las inquietudes por

las cuales se acercan a nuestra empresa.

COMUNICACIÓN

Teniendo informado a nuestros clientes sobre todo 

lo que podemos brindarles una información que les agrade 

y se sientan cómodos con la empresa.

COMPRESIÓN

Brindar a nuestros clientes una adecuada información 

para que hacia ellos se puedan orientar mejor y a gustos de lo 

se les brindo.

ACCESIBILIDAD

Darles  vías de acceso a nuestros clientes para que a ellos se les facilite una mejor 

forma de acceso para  que se sientan cómodos y tengan varias alternativas.

CORTESÍA

Respeto con nuestros clientes y nuestros compañeros de trabajo para poder 

tener la satisfacción de un buen trato con migo mismo y con los demás.

PROFESIONALISMO

Son las destrezas que como personas llegamos al cansar como 

nuestros conocimientos.

CAPACIDAD DE RESPUESTA

Poder brindar un buen servicio rápido y eficaz para 

con nuestros clientes.

FIABILIDAD

Es la capacidad de nuestra empresa para que pueda brindar 

una forma fiable para y segura para la calidad de un buen servicio.

ELEMENTOS TANGIBLES

Darles a nuestros empleados la mejor instalaciones en la empresa 

para que ellos puedan brindar los mejores servicios para nuestros clientes.