Laura Andrea Alvarez Mantilla



CARTA 1

Bucaramanga, 08 de marzo de 2017

Profesora
Yolly Mateus Rodriguez


Cordial Saludo

Profesora Yolly Rodriguez, el motivo de esta carta, es para informarle que el dia 09 de marzo de 2017, no podre asistir a clase por una calamidad domestica; pero me comprometo a adelantarme con mis compañeros en las actividades realizadas.


Gracias por su atención


Atentamente
 Laura Andrea Alvarez Mantilla

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HISTORIA


Fernanda es considerada como una de las personas mas aburridas de la generación, no resaltaba en ningún lugar, no encajaba ni en su colegio ni en sus clases de artes, en fin no sentía que perteneciera a ninguna de esas cosas, su vida era aburrida y sin sentido. Siempre las mismas preguntas y siempre las mismas respuestas. 
Un día, caminaba de regreso a su casa cuando de repente su pie choco con una rama de un viejo árbol, la rama la distrajo por un momento y decidió tomarla para divertirse un poco mientras caminaba. Cuando cogió la rama en sus manos algo genial paso, una descarga de energía paso por su cuerpo y de la rama salio una luz muy brillante. Su reacción fue soltar la rama y salir a correr. Sin embargo algo le decía que su vida estaba a punto de cambiar por completo y decidió volver al sitio donde había soltado la rama.
No se atrevió a cogerla de nuevo y simplemente la observo, era una rama bien formada, no tenia ramas por fuera, era como una varita mágica, Fernanda se empezó a reír por haber salido corriendo sin ningun sentido, de tanto reírse de ella se armo de valor y decidió coger la rama de nuevo, esta vez no paso nada, o al menos eso fue lo que pensó. A lo lejos escucho unos pasos que se acercaban a ella. Un hombre de barba blanca se a acercaba a ella.
Cuando Fernanda tenia el señor al frente se quedo sin palabras, tenia un parecido a Merlín, no lo podía creer, su vestuario era una capa azul con estrellas amarillas y su sombrero de punta alta, Fernanda quedo sin palabras, el hombre le sonrió, la miro y le dijo: eres una bruja, bienvenida a mi escuela de magia y hechicería.
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DESCRIPCIÓN



Este bello paisaje nos muestra una hermosa y cálida laguna, un gran cielo y una gran variedad de pinos y montañas

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CARTA 2   

CLARO


ASUNTO: Notificación de celular

SR: Enrique López 

Por medio de la presente se le informa que podrá acercarse a recoger su celular en la sede principal de claro ubicada en el centro Comercial Cañaveral 

Puede recogerlo a partir del día 20 de marzo del presente.


                                                                                      Bucaramanga, 20 de Marzo de 2017


Atentamente:


Laura Andrea Alvarez Mantilla
C:C 99081907338  Bucaramanga


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OFICIO MÚLTIPLE
MULTICOMPUTO


Bucaramanga, 20 de Marzo de 2017

Oficio múltiple N° 009-2017

Señores aprendices (Asistencia Administrativa-Sena)

Jornada Pedagógica

Señores aprendices por medio de la presente les informó que el día 15 de Marzo del presente año se realizará una actividad pedagógica, con el fin de tener una mejor convivencia y adquirir mas conocimientos 

Se solicita llevar ropa cómoda, agenda, lápicero, camiseta adicional, traje de baño y $ 5.000 para el transporte

Esta actividad se realizará toda la mañana

Atentamente

Yolanda Vargas
Coordinadora

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MEMORANDO

Para: Claudia Andrea Bustos
De: Coordinadora General
Fecha: Bucaramanga, 27 de Marzo de 2017


Respecto a su constante falta de puntualidad, le recuerdo que su horario de trabajo es de las 7:30 a las 17:30 horas, con un intermediario de almuerzo de las 12:30 a las 13:30 horas.

Espero que esta situación no se vuelva a repetir ya que su ausencia en el puesto de trabajo obstaculiza el desarrollo de algunos procesos de la organización. 

Atentamente


Laura Andrea Alvarez Mantilla

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NOTA INFORMATIVA


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INFORME SOBRE EL VIH



OBJETIVO
Concientizar a la población Bumanguesa sobre la enfermedad del VIH con la finalidad de tener una vida sexual armoniosa y sin riesgos.

INTRODUCCIÓN

 El VIH es el virus que mas preocupa a la población, ya que los efectos del virus crean una deficiencia en el sistema inmunológico del cuerpo para que este no funcione correctamente en la actualidad existen tratamientos médicos que pueden demorar el grado al que el VIH debilita el sistema inmunológico y que puede prevenir o curar algunas de los males relacionados con el estado avanzado de la enfermedad.

DESARROLLO
Según los informes del 1 de Diciembre de 2016 se han diagnosticado 351 personas con VIH/SIDA en Santander, las estadísticas señalan que el total de casos notificados son 289 de VIH, 62 de Sida y 14 muertes por Sida

Actualmente Bucaramanga es la ciudad con mas gente contagiada, según los estudios de la secretaria de salud incide un 60% en todos los aspectos relacionados. La secretaria local enfrenta el incremento del VIH con el apoyo del fondo financiero, fonade, ministerio de salud y las organizaciones panamericanas 

CONCLUSIÓN

🔺 Concientizar a la gente sobre este virus 
🔺 Buscar una solución para enfrentar el crecimiento del VIH, fomentando estrategias para combatir la enfermedad 
🔺 Hacer campañas para que la gente se informe mas sobre el tema y tenga mas prevención  

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CARTA DE INGLES 



Department of visas
U.S. Embassy
Address: 
Postal Code: 74825

Subject: Visa application

Dear Sirs

I am writing to you for the purpose of applying for a student visa for the United States for the purpose of conducting my medical studies at HARVARD UNIVERSITY, MEDICAL SCHOOL, which is located in the city of Cambridge .

This course will be financed by my relatives, the duration of the course will be 4 years.

I also sent the documentation that I have been requested to receive this visa.

I am waiting for my application to be approved and I can get an affirmative answer, because when I take these studies, it is a very important opportunity for me.


Sincerely,

Laura Andrea Alvarez Mantilla                








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DIGITAR


DIGITACIÓN DEL VÍDEO

Hola amigos en este vídeo veremos, cual es la ubicación correcta de los dedos en el teclado del computador, aquí aprenderemos cual es la manera mas adecuada para escribir  con los diez dedos de nuestras manos. primero recordemos como están distribuidos los caracteres en el teclado en español, cuando hablamos de caracteres estamos hablando de las letras, de los números y de los signos, el uso del teclado surge de la invención de la maquina de escribir, el computador nos permite ingresar información escrita como usuarios de la tecnología es preciso para nosotros entender como utilizar apropiadamente este dispositivo. si hemos aprendido a usar el teclado sin aprender la técnica es probable que hallamos cometido muchos errores en  nuestro aprendizaje uno de los errores mas comunes es emplear una sola mano para escribir e inclusive utilizar un  solo dedo de dicha mano, por ejemplo, si nos hemos acostumbrado a escribir solamente con el indice de la mano derecha tendremos que mover mucho la mano sobre le teclado después de escribir algunos minutos de esta manera en el teclado sentiremos mucho cansancio en esa mano si seguimos escribiendo de esa manera incorrecta sobre varios años podríamos sufrir lecciones graves. Ahora bien  si el uso de una sola mano nos puede ocasionar problemas por no utilizar la otra también en conclusión, si usamos las dos manos y todos los dedos podemos escribir de manera mas practica y eficiente.
Entonces para empezar fijémonos en como podríamos poner las manos en el teclado de manera adecuada en las teclas F y J encontraremos las guías en relieve donde ubicaremos los dedos indice de cada una de nuestras manos, lo siguiente seria pensar en una linea imaginaria que divida el teclado en dos partes izquierda y derecha, comencemos ahora pensando en la ubicación correcta de los dedos de la mano derecha como el indice lo colocamos inicialmente sobre la tecla J entonces ese dedo se encargara de estas dos filas, de la misma manera el dedo corazón se encargara de la siguiente fila, luego el dedo anular de la siguiente y el espacio que nos queda de la siguiente fila y las demás teclas hacia la derecha se encargara el dedo meñique. de esta manera vemos que la mano derecha se encargara de todo el costado derecho del teclado de la misma manera de sentido contrario veremos la distribución de cada uno de los dedos de cada mano, le hemos asignado unas flechas con un color diferente si reflejamos estos colores sobre el teclado veremos la distribución de teclas para cada dedo solamente nos queda mencionar la distribución de teclas para los dedos pulgares principalmente sera para el uso de la barra espaciadora finalmente aquí vemos la distribución adecuada para la digitación en el teclado.

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EL ACTA






ACTA N° 12


Fecha: 27 de Marzo de 2017
Hora de inicio: 07:00 a.m
Hora de finalización: 09:00 a.m
Lugar de la reunión: Colegio Nuestra Señora del Pilar
Objetivo de la reunión:
Verificar las calificaciones de los estudiantes del grado 11°

Asistentes:
⧫Padres de familia
⧫Estudiantes 
⧫Director de grupo
⧫coordinación

Desarrollo de la reunión: 
⧫Analizar las calificaciones finales 
⧫Verificar el comportamiento

firma:


________________                        ________________
         Docente                                    Padre de Familia

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CERTIFICADOS Y CONSTANCIAS




REPÚBLICA DE COLOMBIA

EL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

En cumplimiento de la ley 119 de 1994 

Hace constar que 
LAURA ANDREA ALVAREZ MANTILLA 
Con tarjeta de identidad No. 99081907338

cursó y aprobó la acción de formación 
TÉCNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA 
Con una duración de 1760 Horas

En testimonio de lo anterior se afirma en Bucaramanga a los quince (15) días del mes de Enero de 2018
         
        Alma Josefa Osorio Aguirre
Centro de servicios Empresariales y turistico 
               Regional Santander
                          
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SOBRES COMERCIALES


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PARTES

1. TRATAMIENTO: Señor(a), ingeniero, doctor,etc.
2. SALUDO: Cordial saludo, señora ministra ,etc.
3. DESPEDIDA: Sinceramente, respetuosamente, etc.


TARJETAS PROTOCOLARIAS


Forman parte de las comunicaciones organizacionales escritas para el manejo de las relaciones publicas y de negocios.

Proyectan la imagen corporativa, la de los ejecutivos y de aquellas personas que manejan todo lo relacionado con oferta, venta de bienes y servicios.

La redacción  y presentación varia de acuerdo con el objetivo que busca.

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Bucaramanga, 30 de Marzo 2017


Señores aprendices

Cordial saludo

 Por medio de la presente la coordinadora Yolanda Vargas, les informa que el día 31 de marzo del año presente, se realizará una actividad pedagógica en la Sede Recreacional Cajasan Cra 6 N. 8-75 Piedecuesta, a las 7:00 a.m, llevar ropa cómoda, es de carácter obligatorio.

Atentamente,

Yolanda Vargas
Coordinadora
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TALLER DIGITACIÓN




Usted tiene dentro de sí la máquina perfecta y completa para llevar a cabo cualquier anhelo, sueño, meta u objetivo, pero llegó a esta vida sin el manual de instrucciones. Comenzó a vivir sin saber como hacerlo.

La máquina fabulosa que usted posee vino a este mundo con todas las posibilidades de triunfar, pero no la enviaron lista para empezar a funcionar. Como sucede con cualquier computador o equipo de sonido cuando aún está en su empaque original, hay que abrirlo y empezar a armarlo, de acuerdo con el manual, para ensamblar todas sus partes.

En este libro le enseño, como debe empezar a hacerlo.

 Vamos a comenzar por hacer un inventario de las partes más importantes de su equipo. Estas vienen dispuestas en perfecto desorden o aparente caos.

Si usted observa atento cada una de sus fuerzas está siempre en dirección en opuesta a la otra. Por lo tanto, ocurre con ellas, o para ser mas exacto, con su máquina, lo del clásico chiste de los hombres que se encontraba intentando mover un pesado piano de cola en el umbral de una puerta; mientras que la mitad de ellos empujaba de adentro hacia afuera, la otra mitad empujaba de afuera hacia adentro. Por más esfuerzo que hacían unos y otros, el piano no se movía. Al fin uno de los que estaba adentro comentó ¡ Esta difícil sacar este piano! y le contestaron del otro lado: ¿sacarlo? ¿a caso no lo estamos entrando? 

Así le ocurre a usted cuando no pone en orden y armonía sus fuerzas, es decir su potencial, porque tiene muchas tendencias, deseos, anhelos, retos, necesidades y compromisos que, de no estar ordenadas y organizadas, se le convierten en fuerzas antagónicas de rivalidad interna.

-Jorge  Duque Linares



LEY 594 DE 2000


 La presente ley tiene por objeto establecer las reglas y principios generales que regulan la función archivista del Estado. comprende a la administración pública en sus diferentes niveles, las entidades privadas que cumplen funciones públicas y los demás organismos regulados por la presente ley. Para los efectos de esta ley se definen los siguientes conceptos, así: 

Archivo: Conjunto de documentos, sea cual fuere su fecha, forma y soporte material, acumulados en un proceso natural por una persona o entidad pública o privada, en el transcurso de su gestión, conservados respetando aquel orden para servir como testimonio e información a la persona o institución que los produce y a los ciudadanos, o como fuentes de la historia. 
Archivo público: Conjunto de documentos pertenecientes a entidades oficiales y aquellos que se deriven de la prestación de un servicio público por entidades privadas. Archivo privado de interés público. 
Documento de archivo: Registro de información producida o recibida por una entidad pública o privada en razón de sus actividades o funciones.
➧ Función archivista: Actividades relacionadas con la totalidad del quehacer archivistico, que comprende desde la elaboración del documento hasta su eliminación o conservación permanente.
Gestión documental: Conjunto de actividades administrativas y técnicas tendientes a la planificación, manejo y organización de la documentación producida y recibida por las entidades, desde su origen hasta su destino final, con el objeto de facilitar su utilización y conservación.
Patrimonio documental: Conjunto de documentos conservados por su valor histórico o cultural. Soporte documental. Medios en los cuales se contiene la información, según los materiales empleados. 
➧Tabla de retención documental: Listado de series con sus correspondientes tipos documentales, a las cuales se asigna el tiempo de permanencia en cada etapa del ciclo vital de los documentos. Documento original. 





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SERVICIO AL CLIENTE





EMPRESA BIMBO:

MISIÓN

Hacer de nuestro negocio un negocio, ser productivos. Alcanzar los niveles de rentabilidad establecidos.
Lograr un creciente volumen y participación de nuestras marcas. Estar cerca de nuestros consumidores y clientes, ellos son nuestra razón de ser.
Buscar que nuestro personal se desarrolle y realice plenamente (vivir nuestra filosofía). Orientados permanentemente a aprender.

VISIÓN

Elaborar y comercializar productos alimenticios, desarrollando el valor de nuestras marcas. Comprometiéndonos a ser una empresa:
Altamente productiva y plenamente humana.
Innovadora, competitiva y fuertemente orientada a la satisfacción de nuestros clientes y consumidores.
Líder internacional en la industria de la planificación, con visión a largo plazo.

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CLIENTE DIFÍCIL

1. Aprender a escuchar: No interrumpir el cliente cuando este hablando, ni discutir con el
2.Entiendo la situación en la que el cliente esta y le digo que estoy al tanto del problema para que así se calme un poco.
3. No perder el control: Respiro hondo si considero que el cliente me esta faltando al respeto, es mejor seguir calmada y seguir escuchando al cliente como si no pasara nada.

CLIENTE DÓCIL

Es el cliente mas fácil de tratar pero eso no significa que no se deba tratar con respeto al igual que los demás clientes, este cliente es amigable por lo tanto hay que tratarlo con respeto y con amabilidad.

CLIENTE INDIFERENTE

Ser paciente, amable y responder todas las preguntas con total conocimiento.

CLIENTE COQUETO

Al tratar con este cliente es mejor no seguirle las insinuaciones, los comentarios con doble sentido, los chistesitos, ser una persona calmada y muy profesional al momento de hablarle.
















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